Histoire vraie enregistrée dans un service Hotline d’assistance informatique.
L’opérateur a été licencié pour faute grave, mais il a assigné sa société en justice pour licenciement abusif.
A vous de juger !
- Hot line : que puis-je pour vous ?
- Et bien, j’ai un problème avec WordPerfect.
- Quelle sorte de problème ?
- Et bien j’étais en train de taper et soudain
tout est parti !
- Mmm. Et à quoi ressemble votre écran à présent ?
- A rien.
- Vous êtes toujours dans Wordperfect ou vous en êtes sorti ?
- Comment je sais ?
- Pouvez-vous voir le prompt C:\ à l’écran ?
- C’est quoi un prompte ?
- Laissez tomber. Pouvez-vous bougez le curseur à l’écran ?
- Y’a pas de curseur, je vous ai dit, il se passe
rien quand je tape.
- Est-ce que votre moniteur est allumé ?
- C’est quoi un moniteur ?
- Le truc avec l’écran qui ressemble à une télé.
Est-ce qu’il y a une petite lumière qui vous dit qu’il est allumé ?
- Je ne sais pas.
- Et bien regardez à l’arrière de votre moniteur et regardez où va la prise de courant. Vous pouvez voir ?
- Je pense...
- Bien suivez le cordon jusqu’à la prise et dites moi si elle branchée.
- Oui
- Derrière le moniteur, avez vous remarqué qu’il y avait deux câbles branchés à l’arrière ?
- Non.
- Et bien il y en a deux. Regardez à nouveau et trouvez le deuxième. Suivez-le et dites moi s’il est
solidement branchéà l’ordinateur.
- Je ne peux pas l’atteindre.
- Oh. Pouvez-vous le voir ?
- Non
- Même en vous mettant à genoux ?
- Oh non, c’est juste que je n’aie pas le bon angle.
Il fait si sombre.
- Sombre ?
- Oui le bureau est éteint et la seule lumière vient
de la fenêtre
- Et bien allumez la lumière !
- Je ne peux pas.
- Pourquoi ! ?
- Parce qu’il y a une panne de courant.
- Une panne, ... aha ! Voilà la raison ! Est ce que vous avez encore les manuels et les boites d’emballages que vous avez eus avec l’ordinateur ?
- Heu... Oui c’est dans le placard.
- Bien ! Allez les chercher, débranchez votre système, emballez-le comme il était quand vous l’avez acheté et apportez-le au magasin où vous
l’avez acheté.
- Vraiment ? C’est si sérieux ?
- J’en ai peur.
- Et qu’est ce que je leur dit ?
- Dites leur que vous êtes trop con pour posséder un ordinateur.
A vous de juger !
- Hot line : que puis-je pour vous ?
- Et bien, j’ai un problème avec WordPerfect.
- Quelle sorte de problème ?
- Et bien j’étais en train de taper et soudain
tout est parti !
- Mmm. Et à quoi ressemble votre écran à présent ?
- A rien.
- Vous êtes toujours dans Wordperfect ou vous en êtes sorti ?
- Comment je sais ?
- Pouvez-vous voir le prompt C:\ à l’écran ?
- C’est quoi un prompte ?
- Laissez tomber. Pouvez-vous bougez le curseur à l’écran ?
- Y’a pas de curseur, je vous ai dit, il se passe
rien quand je tape.
- Est-ce que votre moniteur est allumé ?
- C’est quoi un moniteur ?
- Le truc avec l’écran qui ressemble à une télé.
Est-ce qu’il y a une petite lumière qui vous dit qu’il est allumé ?
- Je ne sais pas.
- Et bien regardez à l’arrière de votre moniteur et regardez où va la prise de courant. Vous pouvez voir ?
- Je pense...
- Bien suivez le cordon jusqu’à la prise et dites moi si elle branchée.
- Oui
- Derrière le moniteur, avez vous remarqué qu’il y avait deux câbles branchés à l’arrière ?
- Non.
- Et bien il y en a deux. Regardez à nouveau et trouvez le deuxième. Suivez-le et dites moi s’il est
solidement branchéà l’ordinateur.
- Je ne peux pas l’atteindre.
- Oh. Pouvez-vous le voir ?
- Non
- Même en vous mettant à genoux ?
- Oh non, c’est juste que je n’aie pas le bon angle.
Il fait si sombre.
- Sombre ?
- Oui le bureau est éteint et la seule lumière vient
de la fenêtre
- Et bien allumez la lumière !
- Je ne peux pas.
- Pourquoi ! ?
- Parce qu’il y a une panne de courant.
- Une panne, ... aha ! Voilà la raison ! Est ce que vous avez encore les manuels et les boites d’emballages que vous avez eus avec l’ordinateur ?
- Heu... Oui c’est dans le placard.
- Bien ! Allez les chercher, débranchez votre système, emballez-le comme il était quand vous l’avez acheté et apportez-le au magasin où vous
l’avez acheté.
- Vraiment ? C’est si sérieux ?
- J’en ai peur.
- Et qu’est ce que je leur dit ?
- Dites leur que vous êtes trop con pour posséder un ordinateur.
القصة حقيقية و هي مسجلة في خدمة الخط الساخن للمساعدة في مجال الإعلام الآلي.
فصل المشغل لسوء السلوك، ولكنه قام بمقاضاة شركته بسبب الفصل التعسفي.
و لكم ان تحكموا!
-- الخط الساخن : بماذا يمكنني أن أساعدك؟
-- حسنا، حدثت لي مشكلة مع
WordPerfect
.
-- أي نوع من لمشاكل؟
-- حسنا، كنت في عملية الطباعة وفجأة توقف كل شيء!
-- و ما الذي تراه الآن؟
-- لا شيء.
-- لا زلت تستعمل WordPerfect ؟
-- كيف لي أن أعرف؟
-- هل يمكن أن ترى سطر الأوامر c:/على الشاشه؟
-- ما هو سطر الأوامر؟
-- حسنا. هل يمكنك أن تحرك المؤشر على الشاشة؟
-- لا يوجد مؤشر، قلت لك ذلك، لا يحدث شيء عندما أنقر على لوحة المفاتيح.
-- هل الشاشة لديك تعمل؟
-- ما هي الشاشة؟
-- إنها ذلك الشيء الذي يبدو وكأنه جهاز تلفزيون.
هل هناك ضوء قليل يعلمك بأنها تعمل؟
-- لا اعرف.
-- حسنا، أنظر في الجزء الخلفي من الشاشة و ابحث عن مأخذ الكهرباء. هل يمكنك أن تراه؟
-- اعتقد ذلك...
-- عليك الآن مراقبة الخيط الكهربائي و أن تعلمني إذا كان موصولا.
-- نعم
-- خلف الشاشة، هل لاحظت أن هناك اثنين من الكابلات المتصلة؟
-- لا.
-- حسنا، هناك اثنان. أنظر مرة أخرى وابحث عن الثاني. و تحقق اذا كان محكم الاتصال بالوحدة المركزية.
-- لا يمكن أن أراه جيدا.
-- أوه. هل يمكن أن ترى؟
-- لا
-- حتى لو جلست على ركبتيك؟
-- أوه لا ، المكان شديد الظلمة خلف المكتب.
-- مظلم؟
-- نعم و ليس هناك ضوء يأتي من النافذة
-- جيد، قم بإشعال الضوء!
-- لا استطيع.
-- لماذا! ؟
-- لان ثمة انقطاع في التيار الكهربائي.
-- آها!... هذا هو السبب! هل لديك جميع كتيبات الإستعمال وصناديق التعبئة التي كانت مع الكمبيوتر؟
-- نعم انها في الدولاب.
-- ابحث عنها، افصل النظام الخاص بك، ومن ثم أعد الكمبيوتر كما كان عند شرائه في صناديق التعبئة ثم أرجعه إلى المتجر حيث اشتريته.
-- حقا؟ هل الأمر خطير جدا؟
-- اخشي ذلك.
-- وماذا أقول لهم؟
-- تقول لهم انك غبي جدا لدرجة أنك لا تستطيع امتلاك جهاز كمبيوتر
-- أي نوع من لمشاكل؟
-- حسنا، كنت في عملية الطباعة وفجأة توقف كل شيء!
-- و ما الذي تراه الآن؟
-- لا شيء.
-- لا زلت تستعمل WordPerfect ؟
-- كيف لي أن أعرف؟
-- هل يمكن أن ترى سطر الأوامر c:/على الشاشه؟
-- ما هو سطر الأوامر؟
-- حسنا. هل يمكنك أن تحرك المؤشر على الشاشة؟
-- لا يوجد مؤشر، قلت لك ذلك، لا يحدث شيء عندما أنقر على لوحة المفاتيح.
-- هل الشاشة لديك تعمل؟
-- ما هي الشاشة؟
-- إنها ذلك الشيء الذي يبدو وكأنه جهاز تلفزيون.
هل هناك ضوء قليل يعلمك بأنها تعمل؟
-- لا اعرف.
-- حسنا، أنظر في الجزء الخلفي من الشاشة و ابحث عن مأخذ الكهرباء. هل يمكنك أن تراه؟
-- اعتقد ذلك...
-- عليك الآن مراقبة الخيط الكهربائي و أن تعلمني إذا كان موصولا.
-- نعم
-- خلف الشاشة، هل لاحظت أن هناك اثنين من الكابلات المتصلة؟
-- لا.
-- حسنا، هناك اثنان. أنظر مرة أخرى وابحث عن الثاني. و تحقق اذا كان محكم الاتصال بالوحدة المركزية.
-- لا يمكن أن أراه جيدا.
-- أوه. هل يمكن أن ترى؟
-- لا
-- حتى لو جلست على ركبتيك؟
-- أوه لا ، المكان شديد الظلمة خلف المكتب.
-- مظلم؟
-- نعم و ليس هناك ضوء يأتي من النافذة
-- جيد، قم بإشعال الضوء!
-- لا استطيع.
-- لماذا! ؟
-- لان ثمة انقطاع في التيار الكهربائي.
-- آها!... هذا هو السبب! هل لديك جميع كتيبات الإستعمال وصناديق التعبئة التي كانت مع الكمبيوتر؟
-- نعم انها في الدولاب.
-- ابحث عنها، افصل النظام الخاص بك، ومن ثم أعد الكمبيوتر كما كان عند شرائه في صناديق التعبئة ثم أرجعه إلى المتجر حيث اشتريته.
-- حقا؟ هل الأمر خطير جدا؟
-- اخشي ذلك.
-- وماذا أقول لهم؟
-- تقول لهم انك غبي جدا لدرجة أنك لا تستطيع امتلاك جهاز كمبيوتر
