المفتاح الثالث عشر:
[FONT="]الوداعة:[/FONT]
[FONT="]
[/FONT]
[FONT="]بالكلمة الطيبة و النبرة الهادئة و البسمة الحانية و اللمسة الدافئة، في وجه الغضب فتفتته، و أمام الهيجان فتبدده، عن عائشة قول النبي صلى الله عليه و سلم: " إن الله رفيق يحب الرفق في الأمر كله " متفق عليه.[/FONT][FONT="]
[/FONT]
[FONT="]
[/FONT]
[/FONT]