الإعتذار هوتعبير عن شعور بالندم أو الذنب على قول أو فعل تسبب في ألم أو إساءة لشخص آخر وذلك يكون بطلب العفو من الذي تأذى بذلك.
.شروط الإعتذارالصحيح
1.إجعله حقيقي:
فالإعتذار الزائف يؤدي الى إساءة أكبر من الخطأ.
2. لاتبرر ما فعلت:
إذا أسرفت في التبرير فهذا يعطي الطرف الآخر إحساساً أنك ضحية مثله..............إعتذر أولاً ثم اشرح الأسباب بصورة مختصرة لتأكيد الإعتذار.
3.اختر كلمات إعتذارك بدقة:
بكلمات توضح أنك مهتم جداً بالاعتذار(جئت خصيصاً لأعتذر).
4.تعهد بالتغيير:
إذا لم تكن متأكداً أنك ستتغير فلاداع للإعتذارلأن أخطائك ستكررولن يقبل منك إعتذار آخر.وستفقد مكانتك عند الطرف الآخر.
5.استعد لموقف محرج:
كثيراً ما ينتهي الأعتذار بقبوله أوتبادل الأعتذار أو الشكر عليه ولكن قد تجد بعض الأشخاص يقابلون الأعتذارببرود أو لا مبالاة أو عدوانية(فلا تشغل نفسك بعد أن قمت بما عليك وتخلصت من شعورك بالذنب).
6.كيف تقول آسف بصورة فعالة ومؤثرة
من أجل ذلك لا بد أن ينبع الأعتذارمن إحساس حقيقي بالندم ورغبة حقيقية في عدم تكراره.
فالإعتذار الصحيح لا بد أن يشمل تقديم صورة واضحة،الإقرار بالخطأ،تحمل المسؤلية،إستخدام عبارات صريحة للإعتذارمع وعدى بالإلتزام،وطلب العفو.
أنواع الأعتذار:
الاعتذار نوعان:شفهي و كتابي.
والفرق بينهما:أنك شفهيا لا تعطي المتلقي وقت للتفكير في رد فعله لذلك يجب أن تحتط لما ستفعله عند إستقبالرد فعل الطرف الآخر فإذا لم تستطع كلك فالأفضل رسالة مكتوبة.
والإعتذار الشفوي عادة يكون كافياً إلا:
في حالة صعوبة الخطأ.
حسب مدى الإساءة.
حسب شخصية الطرف الآخر وتفاعله مع الخطأ.
نصائح كتابة الإعتذار:
أن يكون مكتوباً بخطاليد................إذا تأثر الشخص بصفة شخصية أو إعتبرها إهانة شخصية،و إذا كان الطرف الآخر أكبر سناً،أو إذا كانت العلاقة حميمة...وبالحاسبالآلي في العلاقات الرسمية أوعلاقات العمل،وأتبعه في هذه الحالة بمكالمة تعززه.كما يمكن إستخدام الكروتفي الإعتذارات وهو أسهل انواع الإعتذار وإن كان فى بعض الأحيان يبدو لبعض الأشخاص اجوف خالى من المشاعر . إسخدام بطاقة بيضاء افضل وتظهر مدى تأثرك بإساءتك للشخص الأخر ورغبتك السريعه فى اصلاح ذلك حتى تتم كتابه الرساله.
يجب إستخدام ورق جيد خصوصا فى مجال العمل مع طباعة واضحة . وإذا كانت بخط اليد يجب أن تكون بخط واضح مقروء واسلوب بسيط حتى لاتبدوا الرسالة مفتعلة .
طرق إرسال الرسالة :
البريد السريع:
البريد العادى :
البريد الإلكترونى :
تسليم الرساله باليد :
<LI sizcache="0" sizset="0">
هذا تعريف اكاديمي للاعتذار
لكن الذي اريده منكم مناقشة جادة لطرق وكيفية الاعتذار
ماذا يعني لك الاعتذار
وهل يمكن ان تعتذر بسهولة
وهل تعتبر الاعتذاراهانة
ام زيادة احترام بين الاشخاص
ومتى يصل الانسان لدرجة يعتبر فيها ان الاعتذار نوع من التحضر
هذا ماخطر الان على بالى اتمنى مشاركاتكم
واتحاف الموضوع باراءكم
.شروط الإعتذارالصحيح
1.إجعله حقيقي:
فالإعتذار الزائف يؤدي الى إساءة أكبر من الخطأ.
2. لاتبرر ما فعلت:
إذا أسرفت في التبرير فهذا يعطي الطرف الآخر إحساساً أنك ضحية مثله..............إعتذر أولاً ثم اشرح الأسباب بصورة مختصرة لتأكيد الإعتذار.
3.اختر كلمات إعتذارك بدقة:
بكلمات توضح أنك مهتم جداً بالاعتذار(جئت خصيصاً لأعتذر).
4.تعهد بالتغيير:
إذا لم تكن متأكداً أنك ستتغير فلاداع للإعتذارلأن أخطائك ستكررولن يقبل منك إعتذار آخر.وستفقد مكانتك عند الطرف الآخر.
5.استعد لموقف محرج:
كثيراً ما ينتهي الأعتذار بقبوله أوتبادل الأعتذار أو الشكر عليه ولكن قد تجد بعض الأشخاص يقابلون الأعتذارببرود أو لا مبالاة أو عدوانية(فلا تشغل نفسك بعد أن قمت بما عليك وتخلصت من شعورك بالذنب).
6.كيف تقول آسف بصورة فعالة ومؤثرة
من أجل ذلك لا بد أن ينبع الأعتذارمن إحساس حقيقي بالندم ورغبة حقيقية في عدم تكراره.
فالإعتذار الصحيح لا بد أن يشمل تقديم صورة واضحة،الإقرار بالخطأ،تحمل المسؤلية،إستخدام عبارات صريحة للإعتذارمع وعدى بالإلتزام،وطلب العفو.
أنواع الأعتذار:
الاعتذار نوعان:شفهي و كتابي.
والفرق بينهما:أنك شفهيا لا تعطي المتلقي وقت للتفكير في رد فعله لذلك يجب أن تحتط لما ستفعله عند إستقبالرد فعل الطرف الآخر فإذا لم تستطع كلك فالأفضل رسالة مكتوبة.
والإعتذار الشفوي عادة يكون كافياً إلا:
في حالة صعوبة الخطأ.
حسب مدى الإساءة.
حسب شخصية الطرف الآخر وتفاعله مع الخطأ.
نصائح كتابة الإعتذار:
أن يكون مكتوباً بخطاليد................إذا تأثر الشخص بصفة شخصية أو إعتبرها إهانة شخصية،و إذا كان الطرف الآخر أكبر سناً،أو إذا كانت العلاقة حميمة...وبالحاسبالآلي في العلاقات الرسمية أوعلاقات العمل،وأتبعه في هذه الحالة بمكالمة تعززه.كما يمكن إستخدام الكروتفي الإعتذارات وهو أسهل انواع الإعتذار وإن كان فى بعض الأحيان يبدو لبعض الأشخاص اجوف خالى من المشاعر . إسخدام بطاقة بيضاء افضل وتظهر مدى تأثرك بإساءتك للشخص الأخر ورغبتك السريعه فى اصلاح ذلك حتى تتم كتابه الرساله.
يجب إستخدام ورق جيد خصوصا فى مجال العمل مع طباعة واضحة . وإذا كانت بخط اليد يجب أن تكون بخط واضح مقروء واسلوب بسيط حتى لاتبدوا الرسالة مفتعلة .
طرق إرسال الرسالة :
البريد السريع:
البريد العادى :
البريد الإلكترونى :
تسليم الرساله باليد :
<LI sizcache="0" sizset="0">
هذا تعريف اكاديمي للاعتذار
لكن الذي اريده منكم مناقشة جادة لطرق وكيفية الاعتذار
ماذا يعني لك الاعتذار
وهل يمكن ان تعتذر بسهولة
وهل تعتبر الاعتذاراهانة
ام زيادة احترام بين الاشخاص
ومتى يصل الانسان لدرجة يعتبر فيها ان الاعتذار نوع من التحضر
هذا ماخطر الان على بالى اتمنى مشاركاتكم
واتحاف الموضوع باراءكم
