فن التعامل مع الشخصيات المختلفه .....

bessmounette

:: عضو مُتميز ::
إنضم
3 سبتمبر 2009
المشاركات
1,275
النقاط
37
لكل منا شخصية تميزه عن الآخر ولكل منا نظرة تختلف عن الآخر ...لذا وجب علينا أن نتفهم هذه الشخصيات ونتعرف على مايميزها لكي يسهل علينا أننتعامل معها .. لكي نخرج بنتيجة ايجابية قليلة الأضرار.

واليكم هذه الشخصياتوما يميزها وكيفية التعامل معها :

الإنسان الخشن

خصائصه
-
قاسي في تعامله حتى أنه يقسو على نفسه أحياناً
-
لايحاول تفهم مشاعر الآخرين لأنه لا يثق بهم
-
يكثر من مقاطعة الآخرين بطريقةتظهر تصلبه برأيه
-
يحاول أن يترك لدى الآخرين انطباعا بأهميته
-
مغرور فينفسه لدرجة أن الآخرين لا يقبلوه
-
لديه القدرة على المناقشة مع التصميم علىوجهة نظره
-
يرى نفسه أنه بخير و لكن الآخرين ليسوا بخير

كيف نتعامل معه
-
أعمل على ضبط أعصابك و المحافظة على هدوئكمعه
-
حاول أن تصغي إليه جيداً
-
تأكد من أنك على استعداد تام للتعامل معه
-
لا تحاول إثارته بل جادله بالتي هي أحسن
-
حاول أن تستخدم معلوماته وأفكاره اثناء الحديث
-
كن حازماً عند تقديم وجهة نظرك
-
أفهمه أن الإنسانيحترم على قدر احترامه للآخرين
-
ردد على مسامعه الآيات و الأحاديث المناسبة
-
استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن
«®°·.¸.•°°·.¸¸.•°°·.¸.•°®»0 «®°·.¸.•°°·.¸¸.•°°·.¸.•°®»


الودود ذو الشخصية البسيطة

خصائصه
-
هادئ و بشوش و تتميز أعصابه بالاسترخاء
-
يثقبالناس و يثق أيضاً بنفسه
-
يرغب في سماع الإطراء من الآخرين
-
طيب القلب ويرحب بزواره و مقبول من الآخرين
-
غير منظم و لا يحافظ على المواعيد و ليسللزمن قيمة عنده
-
حسن المعاملة و المعشر و كثير المرح
-
لديه شعور بالأمان
-
يتحاشى الحديث حول العمل
-
يرى نفسه بخير و الآخرين بخير أيضاً

كيف نتعامل معه
-
قابله باحترام و حافظ علىالإصغاء الجيد
-
المحافظة على مناقشة الموضوع المطروح و عدم الخروج عنه
-
حاول العمل على توجيه الحديث إلى الهدف المنشود
-
تصرّف بجدية عند الحاجة
-
حاول المحافظة على المواعيد ، و أفهمه مدى أهميةالوقت

«®°·.¸.•°°·.¸¸.•°°·.¸.•°®»0 «®°·.¸.•°°·.¸¸.•°°·.¸.•°®»


الشخص المتردد

خصائصه
-
يفتقر إلى الثقة بنفسه
-
تظهر عليه علامات الخجل و القلق
-
تتصف مواقفه غالباً بالتردد
-
يجد صعوبةفي اتخاذ القرار
-
يضيع وسط البدائل العديدة
-
يميل للاعتماد على اللوائح والأنظمة
-
كثير الوعود و لا يهتم بالوقت
-
يطلب المزيد من المعلومات والتأكيدات
-
يرى نفسه أنه ليس بخير و الآخرين بخير

كيفنتعامل معه
-
حاول زرع الثقة في نفسه
-
خفف من درجة القلق و الخجلعنده بأسلوب الوالدية الراعية
-
ساعده على اتخاذ القرارات و أظهر له مساوئالتأخير في ذلك
-
أعمل على توفير نظام معلومات جيد لتزويده به
-
أعطه مزيداًمن التأكيدات
-
أفهمه أن التردد يضر بصاحبه و بعلاقته مع الآخرين
-
أفهمهأن الإنسان يحترم بثباته و قدرته على اتخاذ القرار


«®°·.¸.•°°·.¸¸.•°°·.¸.•°®»0 «®°·.¸.•°°·.¸¸.•°°·.¸.•°®»

الشخص ذو ردة الفعل البطيئة

خصائصه
-
يتميز بالبرود و يصعب التفاهم معه
-
يتميز بدرجةعالية من الإصغاء و يتفهم المعلومات
-
لا يرغب في الاعتراض على الأفكارالمعروضة
-
يتهرب من الإجابة على الأسئلة الموجهة إليه
-
لا يميل للآخرين فهوغير عاطفي

كيف نتعامل معه
-
عالجه بأسلوبه منخلال إصغائك الجيد
-
وجه إليه الأسئلة المفتوحة التي تحتاج إلى إجاباتمطولة
-
استخدم معه الصمت لتجبره على الإجابة
-
لتكن بطيئاً في التعامل معه ولا تتسرع في خطواتك
-
اظهر له الاحترام والود

«®°·.¸.•°°·.¸¸.•°°·.¸.•°®»0 «®°·.¸.•°°·.¸¸.•°°·.¸.•°®»


الشخصية العدوانية المستعدةللتشاجر

خصائصه
-
عدواني و يثير المشاكل
-
يمكن إثارته بسهولة
-
يتمسك برأيه و يعتمد فقط على نفسه
-
عبوس الوجه،متقلب المزاج و متوتر الأعصاب
-
يرفض الآخرين و أفكارهم و يبدي عدم اهتمام
-
يستخدم أسلوب الهجوم على الجوانب الشخصية
-
يكثر من الصياح لكي يروعالآخرين

كيف نتعامل معه
-
أصغ إليه جيداً لكيتمتص انفعاله و غضبه
-
حافظ على هدوئك معه دائماً و لا تنفعل امامه
-
لاتأخذ كلامه على أنه يمس شخصيتك
-
تمسك بوجهة نظرك و دافع عنها بقوة الحجة والبرهان
-
أعده إلى نقاط الموضوع المتفق عليها
-
استخدم معه المنطق و ابتعدعن العاطفة
-
ابتسم و حافظ على جو المرح
-
استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن

«®°·.¸.•°°·.¸¸.•°°·.¸.•°®»0 «®°·.¸.•°°·.¸¸.•°°·.¸.•°®»


مدعي المعرفة

خصائصه
-
لا يصدق كلام الآخرين و يبديدائماً اعتراضه
-
متعالي ، و يحب السيطرة الكلامية و يميل إلى السخرية
-
عنيد، رافض، و متمسك برأيه
-
يفتخر و يتحدث عن نفسه طيلة الوقت
-
شكاك، ويرتاب بدوافع الآخرين
-
يحاول أن يعلمك حتى عن عملك أنت

كيف نتعامل معه
-
سيطر أعصابك و حافظ على هدوئك التام
-
تقبل تعليقاته و لكن عليك أن تثابر في عرض وجهة نظرك
-
ألجأ في مرحلة ما إلىالإطراء و المدح
-
اختر الوقت المناسب لمقاطعته في مواضيع معينة
-
لتكنواقعياً معه دائماً
-
لا تفكر في الانتقام منه أبداً
-
استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن

«®°·.¸.•°°·.¸¸.•°°·.¸.•°®»0 «®°·.¸.•°°·.¸¸.•°°·.¸.•°®»

الشخصية المعارضة

خصائصه
-
لا يبالي بالآخرين لدرجة أنهيترك أثراً سيئاً لديهم
-
يفتقر إلى الثقة لذا تجده سلبياً في طرح وجهاتنظره
-
تقليدي و لا تغريه الأفكار الجديدة و يصعب حثه على ذلك
-
لا مكانللخيال عنده فهو شخصية غير مجددة
-
عنيد، صلب، يضع الكثير من الاعتراضات
-
يذكر كثيراً تاريخه الماضي
-
يلتزم باللوائح و الأنظمة المرعية نصاً لا روحاً
-
لا يميل للمخاطرة خوفاً من الفشل

كيف نتعامل معه
-
تعرف على وجهة نظره من خلال موقفك الإيجابية معه
-
دعم وجهة نظركبالأدلة للرد على اعتراضاته
-
أكد له على أن لديك العديد من الشواهد التي تؤيدأفكارك
-
لا تعطه الفرصة للمقاطعة
-
قدم أفكارك الجديدة بالتدريج
-
لتكندائماً صبوراً في تعاملك معه
-
استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن

«®°·.¸.•°°·.¸¸.•°°·.¸.•°®»0 «®°·.¸.•°°·.¸¸.•°°·.¸.•°®»

الثرثـــــــــار

خصائصه
-
كثير الكلام و يتحدث عن كل شيء و في كل شيء
-
يعتقد أنه مهم
-
يمكن ملاحظةرغبته في التعالي إلا أنه أضعف مما تتوقع
-
يتكلم عن كل شيء باستثناء الموضوعالمطروح للبحث
-
يقع في الأخطاء العديدة
-
واسع الخيال ليثبت وجهةنظره

كيف نتعامل معه
-
قاطعه في منتصف حديثه وعندما يحاول استعادة أنفاسه ،
قل له : يا سيد ... ألسنا بعيدين عن الموضوعالمتفق عليه
-
أثبت له أهمية الوقت و أنك حريص عليه
-
أشعره بأنك غير مرتاحلبعض أحاديثه و ذلك بالنظر إلى ساعتك... و ... الخ
__________________
 
Top